האם הסוכנים שלכם צריכים לראות את הלידים אחד של השני?

אין תשובה אחת נכונה: זה תלוי באופן שבו המשרד עובד ובאופן שבו הסוכנים מקבלים שכר. רוב המשרדים מצליחים הכי טוב עם אפשרות האמצע: כל סוכן רואה את הלידים שלו, והמנהלים רואים הכול. כך כדאי לחשוב על זה.

אפשרות 1: כולם רואים הכול

מתאים ל: צוותים קטנים שעובדים יחד, ומשרדים שבהם הצוות מתחלק בעמלות.

• כל אחד יכול לטפל בליד כשעמית לא נמצא.
• אף אחד לא מתקשר לאותו לקוח פעמיים בלי לדעת.
• סוכנים חדשים לומדים מלראות איך מטפלים בלידים.

הסיכון: כשסוכנים מרוויחים עמלה אישית, הם עלולים לחשוש שעמיתים ייקחו להם לקוחות. סוכנים שחוששים מפסיקים להכניס לידים, ולוח חסר לא עוזר לאף אחד.

אפשרות 2: סוכנים רואים את שלהם, מנהלים רואים הכול

מתאים ל: רוב המשרדים עם סוכנים שעובדים על עמלה ומנהל.

• הסוכנים סומכים על כך שהלידים שלהם נשארים שלהם.
• המנהל רואה את התמונה המלאה, ויכול להיכנס לתמונה כשליד מחכה.
• כשסוכן לא נמצא או עוזב, מישהו עדיין רואה מה פתוח.

הסיכון: סוכנים לא יכולים להחליף זה את זה בלי המנהל.

אפשרות 3: כל אחד רואה רק את שלו, כולל הבעלים

מתאים ל: משרדים שבהם הסוכנים עובדים כמעט באופן עצמאי, תחת קורת גג אחת.

• הכי הרבה פרטיות לכל סוכן.

הסיכון: לאף אחד אין את התמונה המלאה, גם לא לבעלים. לידים שמחכים נשארים בלתי נראים, ואם סוכן עוזב, קשה להגיע ללידים שלו. היינו בוחרים בזה רק אם יש לכם סיבה ברורה.

ארבע שאלות שיעזרו לכם להחליט

1. איך הסוכנים מקבלים שכר? עמלות משותפות מתאימות ללידים פתוחים. עמלות אישיות מתאימות ללידים פרטיים.
2. מי בודק שלידים מקבלים מענה? אם זה מנהל, המנהל צריך לראות אותם.
3. האם הסוכנים מחליפים זה את זה? אם כן, הם צריכים לראות את הלידים זה של זה.
4. האם הסוכנים מכניסים היום כל ליד? אם לא, שאלו אותם למה. פחד לאבד לקוחות הוא לא פעם הסיבה.

מה שלא תבחרו, הסבירו לצוות למה. סוכנים משתמשים במערכת שהם סומכים עליה.

אל תשכחו את המקומות האחרים שבהם לידים הולכים לאיבוד

הגדרות נראות עוזרות רק אם הלידים נמצאים במערכת. ליד בוואטסאפ אישי לא נראה תחת אף הגדרה. וחשבו גם על פרטי הלקוחות: פנקס אנשי קשר משותף אומר שכל הצוות יכול להגיע ללקוח, אז החליטו מה נכנס אליו וסכמו על הכללים.

איך זה עובד ב־Estatemar

לCRM לנדל"ן עם AI של Estatemar יש הגדרת נראות לידים אחת לכל החברה, עם שלוש האפשרויות שלמעלה: כל החברים, סוכן + מנהלים וסוכן בלבד. ליד שמקושר לנכס עובר לסוכן שהוסיף את הנכס. ליד בלי נכס נשאר פתוח לצוות. Estatemar AI פועל לפי אותם כללים, כך שסוכן מקבל תשובות רק על הלידים שהוא יכול לראות.

התחילו בחינם, בלי כרטיס אשראי, או דברו עם הצוות שלנו על מה שמתאים למשרד שלכם.