عندما يغادر وسيط، هل يغادر عملاؤه أيضًا؟

عندما يغادر وسيط، فإن ما يأخذه معه يعتمد على المكان الذي يحفظ فيه مكتبك معلوماته. إن كان العملاء المحتملون وبيانات العملاء في هاتفه وواتساب الخاص به، فقد يغادر معه جزء كبير من صفقاتك الجارية. وإن كانت في نظام مشترك، يغادر الوسيط وتبقى المعلومات.

ما الذي يخرج من الباب عادةً

لا يحتاج أحد إلى ارتكاب خطأ ليحدث هذا. هكذا تعمل المكاتب ببساطة دون نظام مشترك:

• أرقام هواتف العملاء المحفوظة في هاتف الوسيط فقط.
• المحادثات في واتساب الشخصي: ماذا يريد العميل، وماذا عُرض عليه، وماذا وُعد به.
• العملاء المفتوحون الذين لم يعلم بهم أحد غيره.
• المتابعات التي كانت في رأسه فقط.

عادةً يكتشف المكتب ذلك بعد أسابيع، عندما يتصل عميل ويسأل لماذا لم يعد إليه أحد. أو لا يتصل أبدًا.

احتفظ بها في المكتب من اليوم الأول

لا يمكنك إصلاح هذا يوم يستقيل الوسيط. يجب أن تكون هذه طريقة عمل المكتب كل يوم:

1. كل عميل محتمل يدخل اللوحة المشتركة، مع مرحلته وملاحظاته، من أول مكالمة.
2. كل عميل يدخل دفتر جهات اتصال الشركة، لا الهاتف فقط.
3. الملاحظات تُكتب على العميل المحتمل. بعد المكالمة، سطر واحد: ماذا يريد وما الخطوة التالية.
4. المتابعات مهام، باسم وتاريخ، لا شيء عليك تذكّره.
5. يستطيع المدير رؤية اللوحة. إن كان عملاء كل وسيط مرئيين له وحده، فلن يستطيع أحد متابعتهم لاحقًا.

يوم مغادرة الوسيط

جهّز روتينًا قصيرًا مسبقًا:

1. قبل إزالته، راجعا معًا عملاءه المفتوحين إن أمكن، وتأكد من تحديث الملاحظات.
2. اكتب ما يحتاج إلى مكالمة هذا الأسبوع، بدءًا بالأقرب إلى إتمام صفقة.
3. أعطِ كل متابعة لشخص بالاسم، كمهمة بتاريخ.
4. أزل وصوله يوم مغادرته.
5. أخبر العملاء الذين في منتصف العملية من سيتابعهم. مكالمة قصيرة الآن أفضل من مكالمة محرجة لاحقًا.

كيف يعمل ذلك في Estatemar

في نظام CRM العقاري بالذكاء الاصطناعي من Estatemar، يتبع العملاء المحتملون وجهات الاتصال والعقارات والإيجارات حساب الشركة. عندما تزيل عضوًا من الفريق، يفقد وصوله وتبقى المعلومات لديك.

إن كنت تستخدم إعداد الرؤية الوسيط + المديرون، يرى كل وسيط عملاءه ويرى المديرون كل شيء، فيستطيع المدير فتح عملاء الوسيط المغادر وإسناد مهام لمن سيتابع. ثم اسأل Estatemar AI "أيّ العملاء المحتملين لم يتم التواصل معهم بعد؟" لتتأكد أن شيئًا لم يفُت.

ابدأ قبل أن يستقيل أحد

أفضل وقت لنقل قائمة عملائك من هواتف وسطائك هو عندما يكون الجميع ما زالوا هنا. ابدأ مجانًا، بلا بطاقة ائتمان، أو تحدّث مع فريقنا وسنساعدك في نقل بياناتك الحالية.